targetai targetLM: российская компания выпустила языковую модель для голосовых ИИ-агентов

3 ноября 2026 года российская компания targetai выпустила собственную языковую модель targetLM, предназначенную для голосовых ИИ-агентов клиентского сервиса. Модель создана на базе открытого решения Qwen3.6-35B-A3B и дообучена на данных компании.

Характеристики и интеграция targetLM

targetLM обрабатывает содержание ответов в составе единой платформы targetai. За синтез речи отвечает модуль targetspeak, а за интеграцию с инфраструктурой — targetOS. Платформа поддерживает работу как в облаке, так и на собственных серверах клиента.

Модель обучена на реальных диалогах примерно 50 голосовых агентов, развернутых у 30 компаний из девяти отраслей, включая финансы, фармацевтику, страхование и ритейл. Это позволяет учитывать отраслевые особенности и типичные сценарии обращений.

В тестах на 20 тысячах реальных диалогов доля точных ответов выросла с 50 до 86 процентов в более чем половине случаев. Среднее время ответа сократилось в 2,6 раза. Более 98 процентов собеседников не распознают, что общаются с ИИ.

Результаты внедрения и планы компании

targetai разрабатывает разговорных агентов на основе LLM с 2018 года. Компания основана в Архангельске, выручка за 2024 год составила 215 миллионов рублей. Среди клиентов — Avito, Yandex, SOGAZ, Beeline и Rostelecom. Агенты уже обеспечивают автоматизацию до 80–100 процентов обращений в пилотных проектах.

Платформа работает в омниканальном режиме: телефон, чат, мессенджеры. Время отклика не превышает одной секунды. Агенты обрабатывают прерывания, шумы и сохраняют естественные паттерны русской речи. Модель targetLM позиционируется как специализированный компонент, заточенный под бизнес-метрики, а не универсальное решение.

Генеральный директор targetai Андрей Зименков отметил, что узкоспециализированные модели показывают лучшие результаты по сравнению с общими. Компания планирует развивать технологию до международного уровня и поддерживать независимых разработчиков. targetai рассчитывает получить статус национальной модели в соответствии с российским законодательством.

Контекст рынка и технические возможности

Рынок голосовых ИИ-агентов в России растет за счет спроса на автоматизацию клиентского сервиса. targetai привлекла от 160 до 275 миллионов рублей инвестиций, в том числе 115 миллионов рублей в Pre-Series A в июне 2025 года. Средства направлены на развитие платформы и расширение клиентской базы.

targetLM интегрируется с CRM-системами и API компаний. Это позволяет агентам не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: оформлять заказы, проверять статусы и передавать сложные случаи операторам. Поддержка прерываний и обработки шума делает взаимодействие ближе к живому разговору.

Компания продолжает тестирование модели на новых отраслевых данных. Следующие обновления планируются после анализа обратной связи от текущих клиентов. targetai также открыта к сотрудничеству с независимыми разработчиками, которые могут использовать компоненты платформы для собственных решений.