Mastercard Max: AI-ассистент для обнаружения бенефитов карт запущен с C6 Bank

21 октября 2026 года Mastercard представила AI-ассистента Max в Purchase, штат Нью-Йорк. Инструмент помогает держателям карт находить, понимать и активировать бенефиты через естественные запросы в приложениях эмитентов.

Max анализирует данные о карте, местоположении и поведении пользователя, чтобы выдавать персонализированные рекомендации. Сервис объединяет информацию Mastercard и банка-эмитента.

Технические возможности Mastercard Max

Ассистент поддерживает контекстные ответы и подсказки по действиям, например напоминания о доступе в лаунж-зоны аэропортов. Он работает через SDK, протокол agent-to-agent или веб-версию с минимальной доработкой со стороны банка.

Mastercard отвечает за модели искусственного интеллекта, контент и оркестрацию. Приватность и безопасность данных остаются приоритетами, как указано в официальных материалах компании. Ассистент развивается вместе с пользователем и учитывает предыдущие взаимодействия.

Первыми пользователями стали клиенты C6 Bank. Интеграция прошла в существующего C6 Assistant, что позволило задавать вопросы о бенефитах как внутри страны, так и за рубежом. По словам главы инноваций C6 Bank Густаво Торреса, клиенты не должны искать информацию по разным разделам приложений — Max выводит релевантные предложения в нужный момент.

Планы расширения и контекст рынка

Кроме C6 Bank, к проекту уже подключились или находятся на стадии интеграции SNB Group, Nedbank, I&M Bank и Attijariwafa Bank. Citi изучает возможность внедрения в Сингапуре и Гонконге. Mastercard позиционирует сервис как глобальное решение для всех эмитентов.

По данным CardRates, 83 % держателей карт учитывают бенефиты при выборе платежного средства. Max призван повысить вовлеченность и лояльность за счет более полного использования уже существующих преимуществ. Бунита Савни, Chief Consumer Product Officer Mastercard, отметила, что инструмент превращает траты в более глубокие отношения с клиентами и открывает возможности кросс-продаж.

Решение продолжает линию Mastercard по развитию AI-агентов и опирается на предыдущие эксперименты C6 Bank с чатом по счетам и напоминаниями, запущенные в 2026 году. Конкретных сроков широкого rollout и количества пользователей пока не раскрывается. Следующие шаги включают подключение новых банков и расширение функциональности в существующих интеграциях.