Сбой Google Cloud 20 октября нарушил работу Revolut и банков Великобритании

20 октября 2026 года сбой Google Cloud в регионе europe-west2 привел к нарушениям в работе сервисов Revolut и нескольких британских банков. Причиной стала проблема с электропитанием на сторонней площадке, затронувшая зону доступности europe-west2-b.

Инцидент начался около 07:08 по британскому летнему времени. Пользователи столкнулись с ошибками при авторизации, переводах и обработке платежей. К 13:10–15:00 большинство рабочих нагрузок восстановили работу, а к вечеру Google подтвердил полное устранение проблемы.

Детали инцидента и затронутые сервисы

Сбой затронул Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud Run и Cloud Storage. В зоне europe-west2-b наблюдались повышенное количество ошибок и прерывистые сетевые сбои. Google Cloud сообщил, что причина — внешнее событие с электропитанием на объекте третьей стороны.

Revolut столкнулся с нарушениями в работе карт, снятии наличных в банкоматах, переводах, входе в приложение и торговле. Компания подтвердила, что средства и данные клиентов не пострадали. К концу дня все функции были восстановлены. Более 1500 жалоб на Downdetector поступило в первые часы после 08:00 BST.

Пострадали также клиенты Lloyds Banking Group, включая Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, а также пользователи HSBC. Дополнительные сбои зафиксированы в сервисах Rightmove, DPD, Royal Mail и приложении NHS England. Общее число затронутых клиентов не названо, однако Revolut обслуживает около 13 млн пользователей в Великобритании.

Реакция компаний и регуляторов

Google Cloud опубликовала официальное сообщение о разрешении инцидента и пообещала разместить подробный анализ на панели состояния сервисов. Revolut заявила, что проблема была вызвана сторонним провайдером, и извинилась перед клиентами за неудобства. Lloyds и HSBC подтвердили, что отслеживали ситуацию и восстановили доступ.

Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA) начало взаимодействие с Google и пострадавшими компаниями для оценки масштаба воздействия. Комитет по финансам Палаты общин направил запросы в Банк Англии и FCA с просьбой предоставить информацию о сроках, последствиях и мерах по повышению устойчивости. Европейское банковское управление также обратилось к Google за разъяснениями.

Регион europe-west2 обслуживает значительную часть европейских клиентов Google Cloud. С июля 2026 года Google Cloud, AWS, Microsoft и Oracle включены в список критически важных третьих сторон для британского финансового сектора. Инцидент вновь подчеркнул зависимость банков от ограниченного числа облачных провайдеров.